Política de Troca e Devolução

A Geandra Store preza pela satisfação de suas clientes e pela transparência em suas operações. Esta política estabelece as condições para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nosso site.

Prazo para Solicitação

Arrependimento da compra: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Troca por tamanho, cor ou modelo: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Produto com defeito: até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

Estar sem sinais de uso;
Estar com etiqueta original fixada;
Estar em sua embalagem original;
Estar acompanhado de todos os acessórios (quando aplicável).

Procedimento

A solicitação deve ser feita através do canal de atendimento informado no site.
Após análise inicial, serão fornecidas instruções para envio do produto.
O produto passará por uma análise de qualidade após o recebimento.

Frete

Em casos de arrependimento ou defeito, o frete de devolução será custeado pela loja.
Em casos de troca por escolha da cliente, os custos de frete poderão ser de responsabilidade da cliente.

Contestação Indevida e Prevenção a Fraudes

Todas as solicitações de troca ou devolução passam por análise após o recebimento do produto. O item devolvido deverá ser exatamente o mesmo enviado pela loja.

Caso seja identificado o envio de produto diferente, indícios de uso indevido, danos causados pelo consumidor ou qualquer tentativa de contestação enganosa ou má-fé, a solicitação será automaticamente recusada.

Nessas situações, não será realizado reembolso de valores. O produto poderá ser reenviado ao cliente mediante pagamento do frete, e o cadastro poderá ser bloqueado para futuras compras.

Quando houver indícios de fraude, a loja se reserva o direito de adotar as medidas legais cabíveis, conforme a legislação brasileira.